Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ trên KDATA Cloud

Guide      153      Admin

Trong quá trình sử dụng dịch vụ,nếu quý khách gặp sự cố hoặc có bất cứ thắc mắc nào cần được giải đáp quý khách vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ về cho KDATA để nhận được sự chăm sóc tốt nhất.
Bước 1: Click chọn nút Open ticket để tạo phiếu hỗ trợ.
Bước 2: Nhập tiêu tiều cần hỗ trợ.
Bước 3: Lựa chọn chính xác phòng ban, xác định vấn đề,độ ưu tiên của phiếu hỗ trợ.
Lưu ý: việc lựa chọn này sẽ giúp các kỹ thuật viên nắm rõ được tình trạng mà quý khách đang gặp phải và xử lý nhanh hơn giúp tiết kiệm thời gian của quý khách.
Bước 4: Mô tả cụ thể vấn đề quý khách đang gặp phải hoặc các yêu cầu kỹ thuật.
Bước 5: Sau khi hoàn tất các thông tin trên quý khách chọn nút Send để gửi yêu cầu đến KDATA.
Như vậy, yêu cầu của quý khách đã được gửi đến các kỹ thuật viên và sẽ được hồi âm trong khoảng thời gian ngắn nhất.
Quý khách vui lòng theo dõi trạng thái của phiếu hỗ trợ để cập nhật thông tin.